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以工匠精神守护专业服务——UPS专业维护保养

作者:APC UPS 发布时间:2021-04-29 20:45:32点击:

用精湛的工艺精神保护专业服务-UPS专业维护

        作为数据中心基础设施建设领域解决方案和服务的领导者,施耐德电气致力于在数据中心的整个生命周期中促进其绿色高效的发展。它不仅通过模块化,预制和智能等创新技术促进了数据中心的建设,而且还将智能,自动化和机器学习全面引入了运维管理,显着提高了数据的可预测性,安全性和能源效率中央。施耐德电气秉承为客户创造卓越运营效率的初衷,坚持将工艺精神融入运营和维护服务的每个细节中。安全是服务交付团队中每位经理最常说的一句话,也是每位施耐德电气UPS现场工程师都熟悉的基本工作原理。 UPS的操作和维护经常需要反复关闭电源,重新打开电源,甚至进行实时检测和操作。施耐德电气的操作和维护工程师将确保牙齿的安全。基于全球最高的风险评估和操作规范的高标准和要求,以及严格的内部过程审核,施耐德电气可以及时预警客户现场的任何潜在安全隐患,并协助客户采取正确的预防措施。在UPS的运行和维护中,任何小错误或粗心大意都可能引起短路,电弧,电击,不可弥补的事故和损失,并将严重影响客户的业务和声誉。以前,施耐德电气UPS UPS工程师在客户现场进行维护工作,发现客户使用未经验证的万用表测量电压。根据施耐德电气的安全规范,必须由第三方专业组织定期对操作和维护工具或仪器进行验证,并严格禁止使用未经验证的仪器或工具。工程师及时停止了客户人员的现场操作,并告知他们使用这些仪器或设备的风险,而无需进行验证。此后不久,当客户再次使用该仪器测量电压时,该仪器损坏并闪烁,从而造成人身伤害。正是因为施耐德电气工程师对潜在的安全隐患高度敏感,严格执行每个站点的最高安全标准,并领导了站点的全面安全管理和控制,施耐德电气才能成为一流的安全基准企业。行业。细节是服务的生命线。由于现场和UPS的工作条件不同,UPS的维护服务要求服务工程师不能教条地遵循流程,更不用说丢掉任何细微的细节,从细节中寻找可能的风险,从而真正做到预防风险并体现预防服务风险预防的价值。当然,对细节的关注与多年来现场服务经验的积累和总结是分不开的。“仅仅获得100分的服务是不够的。我们需要采取进一步的措施来获得150分,200分,甚至没有上限...“施耐德电气UPS服务技术专家的支持团队经理西蒙(Simon)一直以认真和执着着称。必须密切注意站点的每个服务细节和有效实施
            在客户站点中,UPS系统由于紧急情况而无法正常工作,用户和服务器制造商都陷入UPS故障的困扰,这带来了巨大的压力在UPS运维工程师身上,花了很多时间并更换了一些备件后,故障仍然无法消除,施耐德电气高级工程师任涛在用户现场仔细研究了服务器开关电源的电流波形,UPS历史事件记录和相关的UPS性能国际标准,发现故障报警的原因是由于不平衡引起的UPS DC母线不平衡报警。当前波形。负载电流不对称的原因可能是直流分量甚至谐波都超过了标准。通过结合相关的UPS当前谐波馈电国家标准规范和现场实时测量数据,并给予客户耐心和详细的说明,客户最终认可了施耐德电气的结论,并根据服务器切换的工作方式进行了技术调整。供电,以使UPS恢复正常工作。众所周知,数据中心管理是一项复杂的工作,要维持正常运行时间,效率和运行成本之间的平衡并不容易。施耐德电气的售后服务团队在经历了客户日益增长的压力之后,创新并推出了Advantagemax,该优势基于维护合同的扩展,旨在为数据中心/机房量身定制,优化正常运行时间和性能,并为客户提供帮助降低运营成本,帮助解决数据中心管理中的痛点
                在对UPS或空调进行例行预防性维护之后,数据中心的运行状况检查会评估关键区域,例如关键电源,房间布局,散热和通风分布,包括数据中心的3D热模拟,以便快速识别诸如过度冷却和热点之类的问题。数据中心运行状况检查将根据行业最佳实践提供相关的改进建议。此外,该服务选项还包括针对施耐德电气ups和空调产品的容量趋势分析简报,其中包括建议的备件更换时间表,以帮助用户主动明确预算并最大化资产生命周期的可靠性。施耐德电气每年在创新服务开发方面投入大量研发资源,并对工程师进行培训,以便有效地帮助客户专注于自身的业务发展。浮华精神在瞬息万变的商业社会时代实现了客户的满意,安全感要求“工匠精神”。无论是哪个行业,只有注重细节,不断追求极限,将细致入微的工匠精神融入每个环节的人才,才能真正给客户带来无可挑剔的满足感。
施耐德电气的运维服务团队为客户服务中国客户已有20多年的历史,并获得了无数客户的尊重和信任。实际上,核心要素还在于施耐德电气UPS专业服务人员的“匠心精                施耐德电气质量和客户满意度部经理向阳说:“服务不是生产有形产品,而是生产有形产品。施耐德电气始终将客户满意度视为生命线,客户的信任和满意度是服务效果的唯一标准。”施耐德电气秉承提高客户满意度,解决客户问题和优化客户体验的目标,高度重视客户的每一个意见,确保每一个意见都有反馈和解决方案,并根据客户的意见不断提高施耐德电气的服务质量。施耐德电气以客户为中心的理念和实践,以及改进服务的“匠心”,连续六年荣获“中国最佳客户服务中心”称号。施耐德电气的竞争优势,这是施耐德电气为其客户和行业提供优质专业服务的最佳赞誉。

        

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